Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Kunden überrascht?

Nein, ich meine nicht negativ. 🥳 🪩 

Einen proaktiven Anruf. Ein kleines Geschenk, eine kleine Aufmerksamkeit. Ein persönliches Treffen, eine Einladung. Die digitale Welt lässt uns zwar unglaublich schnell aber doch auch unpersönlicher agieren. Denken Sie nur an die ganzen FAQs - wurden Ihre individuellen Fragen dort schon einmal beantwortet? Also, meine nicht. Die Warteschleifen, die standardisierten Antworten, Vorgänge, Workshops, alles Einheitsbrei für Durchschnittsgruppen die es nicht gibt.

🧑‍🎨 Wann waren Sie das letzte Mal wirklich kreativ?

Nein, es geht mir nicht um Ihre Malkünste. Meine Töchter lachen mich deswegen ebenfalls aus. 

Kreativ in der Gestaltung eines Angebots, in der Kundenpflege. Kreativ in der Teambildung. Was Neues ausprobieren. Sie kennen doch die Frage: 

❓Wann haben Sie das letzte Mal etwas zum ersten Mal gemacht❓ 

Schauen Sie sich bitte das Bild von dem (ich vermute obdachlosen Mann) an. Er ist mutig, er probiert einen neuen Weg. Und glauben Sie mir, er wird belohnt. Wehe Sie flanieren mit Ihrer Frau an ihm vorbei und zücken nicht die Geldbörse. Oh oh. 

Also, überraschen Sie, seien Sie kreativ, haben Sie Spaß dabei. Individuell und authentisch. 

Ich wünsche Ihnen viel Freude dabei.

Quelle Foto: Netzfund, Instagram, the villain skull