Blog | Sascha Dehn

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Customer Experience wird zu Shoppertainment!

In den letzten Wochen konnten wir 100 Automobil-Verkäufer (m/w/d) via (anonym) Onlinefragebogen zum Thema Videoverkauf im Automobilhandel...

Sascha Dehn

𝗪𝗮𝘀 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗻 𝗠𝘆𝘀𝘁𝗲𝗿𝘆 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 𝘂𝗻𝗱 𝗢𝗻𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁𝗲𝗶𝗻𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘇𝘂 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻?

Onboarding, mehr als wichtig, insbesondere im Bereich des Kundenservice!

Sascha Dehn

Was haben gutes Leadership und exzellenter Kundenservice gemeinsam?

Richtig, es ist die Zuverlässigkeit. Zuverlässigkeit ist das Servicekriterium Nummer eins. Dies belegen diverse repräsentative Studien....

Sascha Dehn

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Kunden überrascht?

Kundenpflege!

Sascha Dehn

Die letzte Kundenservicestudie von Deloitte bringt es sehr gut auf den Punkt – Kundenservice – Der unterschätzte Umsatztreiber.

Kundenservice – Der unterschätzte Umsatztreiber

Sascha Dehn

Verbessert euch selbst und die anderen!

Verbessert euch selbst und die anderen.

Sascha Dehn

Weniger ist mehr.

Warum postest du so wenig?

Sascha Dehn

Workshops bringen Menschen zusammen.

Noch immer sind Workshops, bei denen Menschen aufeinandertreffen, live und in Farbe, sich gegenübersitzen oder -stehen aus unserer Sicht...

Sascha Dehn

Die jungen Wilden

Sascha Dehn Kommunikation & Coaching zum Thema: Junge Führungskräfte

Sascha Dehn

Leadership, ein großes Wort…

Ein effektives Leadership wird immer mehr zur Schlüsselkompetenz in den Führungsetagen. Denn Leadership geht über das klassische...

Sascha Dehn

KI und AR als Allerheilmittel?

KI ist die Lösung? Nun, vielleicht, irgendwann einmal, oder werden Sie jedes Mal von Ihrem Navi im Auto verstanden? Eben! Hey...

Sascha Dehn

Kann man Menschen kommunikativ wirklich überzeugen?

Die Kunst der Überzeugung (wahre Fähigkeiten in der eigenen Rhetorik) bezieht sich auf die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, um das...

Sascha Dehn

Warum Kommunikationsschulungen in Organisationen zwingend sind!

Warum Kommunikation in Unternehmen so wichtig ist.

Sascha Dehn

Die Unzufriedenheit steigt!

👊 „Kunden*innen werden immer unfreundlicher, unhöflicher und sind insgesamt viel gereizter als früher…“ (O-Ton einer...

Sascha Dehn

Führen Sie Mitarbeiter*innengespräche?

Auch in 2022 haben noch nicht alle Unternehmen Regelgespräche mit ihren Mitarbeiter*innen etabliert. Noch immer informieren sich viele...

Sascha Dehn

Heißer-Scheiß - Talentmanagement.

Wann haben Sie das letzte Mal für etwas richtig gebrannt? Sie haben so gebrannt, dass alle Menschen in Ihrer Umgebung Ihre Temperatur...

Sascha Dehn

Unternehmenskultur gestalten - Ein paar Gedanken dazu (inkl. Augenzwinkern).

Viele Unternehmen stehen vor herausfordernden Aufgaben und packen ihr eigenes Lastenheft voll. Die neuen (und alten) Buzzwords ziehen...

Sascha Dehn

Was macht eigentlich gute Kommunikation aus?

Immer wieder werde ich gefragt, ob man gelungene Kommunikation auf eine Art Formel "herunterbrechen" oder, ob es gültige Regeln gibt, die...

Sascha Dehn

"Test" des stationären Handels im Lockdown - Eine Stichprobe

Seit dem ersten Lockdown im Frühling 2020, haben wir diverse Unternehmen (B2C) aus den unterschiedlichsten Branchen stichprobenartig...

Hier finden Sie eine Auswahl von Gedanken, Meinungen und Anregungen, rund um die Themen: Kommunikation, Führung und Unternehmenskultur