In den letzten Wochen konnten wir 100 Automobil-Verkäufer (m/w/d) via (anonym) Onlinefragebogen zum Thema Videoverkauf im Automobilhandel...

Für mich ist es eine Art hippokratischer Eid für Berater, Trainer und Coaches:   IN ALL DEINEN PROJEKTEN GEHT ES NICHT UM DICH   Unsere Aufgabe ist es, mit bestem Wissen und Gewissen, Menschen, Teams und Organisationen „besser“ zu machen, zu entwickeln und zu stärken. Eine echte Sparringspartnerin oder ein echter Sparringspartner zu sein und das auf Augenhöhe.   Wer als externer Dienstleister (meist schon in seinem ersten Aufschlag) über seine Besitztümer, seinen Fuhrpark, se

Die ersten 100 Tage in einer neuen Führungsposition entscheiden maßgeblich über Erfolg oder Stillstand, doch viele Führungskräfte starten ohne klare Strategie und lassen sich treiben. Wer in dieser Phase Vertrauen aufbaut, Prioritäten setzt und Kommunikationsstrukturen etabliert, legt das Fundament für nachhaltigen Erfolg. Wer Unterstützung dabei möchte, kann gemeinsam einen Plan entwickeln, der Klarheit, Wirkung und Vertrauen vom ersten Tag an garantiert.

Meetings sind wichtig. Ohne Abstimmung funktioniert es nicht. Aber wir halten uns damit doch sehr oft von echter, fokussierter Arbeit ab. 

Kommunikation ist der Schlüssel, auf der Bühne, im Unternehmen, im Zwischenmenschlichen.

Investieren Sie in die kommunikative Kompetenz Ihrer Teams. Coachen Sie Ihre Mitarbeitenden.

Ironie ist dein Freund. Leadership wird überbewertet.

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Bevor wir Chatbots und smarte Tools hypen: Wie wäre es mit echter Kundenorientierung an jedem Touchpoint?

Onboarding, mehr als wichtig, insbesondere im Bereich des Kundenservice!

Richtig, es ist die Zuverlässigkeit. Zuverlässigkeit ist das Servicekriterium Nummer eins. Dies belegen diverse repräsentative Studien....

Kundenpflege!

Kundenservice – Der unterschätzte Umsatztreiber

Verbessert euch selbst und die anderen.

Warum postest du so wenig?

Noch immer sind Workshops, bei denen Menschen aufeinandertreffen, live und in Farbe, sich gegenübersitzen oder -stehen aus unserer Sicht...

Sascha Dehn Kommunikation & Coaching zum Thema: Junge Führungskräfte

Ein effektives Leadership wird immer mehr zur Schlüsselkompetenz in den Führungsetagen. Denn Leadership geht über das klassische...

KI ist die Lösung? Nun, vielleicht, irgendwann einmal, oder werden Sie jedes Mal von Ihrem Navi im Auto verstanden? Eben! Hey...

Die Kunst der Überzeugung (wahre Fähigkeiten in der eigenen Rhetorik) bezieht sich auf die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, um das...